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邹平兴泰机械制造有限公司

最新公告:

公司名称:邹平兴泰机械制造有限公司
销售部经理:张经理
电话:0543-4835128
手机:13505431438
传真:0543-4835886
邮箱:sdzpxt@163.com
地址:山东邹平长山镇东夏经济开发区1号

网络营销
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                           24小时无忧服务

24小时无忧服务

1、一天响应制:故障排除努力控制在24 小时内完成。

2、二重督办制:总经理与营销经理双重督办,为服务提供人力、物力、财力、技术指导配件供应等绿色通道。

3、三分钟响应制:要求服务人员接到派工单指令后3分钟内与客户联系。

4、配件供应保障制:用最快、最有效的方式在最短的时间内送达。

服务网络:运及全国的服务网点,为客户提供无缝式快捷服务。

服务管理模式:以顾客为中心、维修服务、快捷服务、回访服务、配件管理服务。沟通信息,全程跟踪。

增值服务:

①全年滚动式提供操作人员培训。

②设备定期回访监测。

③技术升级。

售后服务程序

售前服务:

①帮助客户了解设备的性能、规格、特点等。

②满足客户的咨询、帮助客户拟定使用方案及可行

性分析。

售中服务:

①免费培训设备操作及维修人员。

②指导安装的方式。

③送货上门,代办运输。

售后服务:

①提供24 小时服务热线咨询。

②继续为客户培训,操作及维修人员。

③定期走访客户,了解设备运行状况。

④保障配件的供应。

⑤受理用户投诉、及时给予处理。

⑥注重信息反馈。

⑦建立定期的顾客产品使用档案。

⑧终身供应配件。


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